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28 Jan. 2008

Posto de Atendimento ao Cidadão

Constituindo-se como um verdadeiro exemplo de excelência no atendimento prestado aos munícipes, o Posto de Atendimento ao Cidadão (PAC), que funciona junto dos serviços da Secretaria Geral da Câmara Municipal de Tondela, desde o ano de 2003, tem vindo a conquistar um papel cada vez mais determinante na resolução dos problemas que afectam muitos daqueles que ali se dirigem buscando soluções para as suas dúvidas ou necessidades, perfeitamente integrado nas atribuições genéricas de missão e prossecução do interesse público, da esfera da actividade da Autarquia.

Aproveitando o grande nível de proximidade junto das populações, muitos são os serviços da Administração Central, ou dela dependentes, que têm vindo a possibilitar que, junto do PAC de Tondela, os cidadãos, em especial os residentes no nosso Concelho, possam aí ver resolvidos alguns dos assuntos, de natureza meramente burocrática, mas que podem condicionar as suas vidas de modo decisivo. A título exemplificativo, serviços da Direcção Geral da Administração da Justiça (DGAJ), do Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres IMTT, Ex DGV), da ADSE, da EDP, da Direcção Geral dos registos e Notariado, do Governo Civil, da Direcção Geral de Contribuições e Impostos ou, mais recentemente, do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), entre muitos outros, funcionam junto do PAC de Tondela. Este serviço de PAC, funciona em rede e em estreita cooperação com a Agência para a Modernização Administrativa (AMA), ex Instituto para a Gestão das Lojas do Cidadão (IGLC), que funciona como uma autêntica placa giratória para todas aquelas valências de serviços. Desde uma mera informação ou comunicação de leitura de contador da EDP, passando por uma revalidação e/ou substituição de cartas de condução, ou pela emissão de certificados negativos de registo criminal, até à emissão de certificados de registo de cidadão da União Europeia, o serviço de PAC tem vindo a funcionar de forma muito satisfatória, resolvendo de modo expedito e célere os problemas dos nossos munícipes. Aqui tem residido o segredo para o sucesso do PAC que, necessariamente, se irá repercutir positivamente junto dos nossos concidadãos.

 

 

 

 

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